先日、ある会合で株式会社エイチ・アイ・エスの澤田会長のお話を聴きました。「起業後半年間、ブランド力がないために半額の航空券が全く売れなかったこと」「『石の上にも三年』と、販売を続けていたら、口コミで徐々に売れるようになり、ある時期から倍々ゲームのように業績が拡大したこと」「ニッチでもいいから一番になること」「スカイマークを始めたときは、少し奢った気持ちから中途半端に係わって大変苦労したこと」。こうした創業から今までの失敗談の後に「企業が発展するうえで、問題が発生しないことなどない」とおっしゃっていました。

　また、澤田氏は「バックオフィスの重要性」も説かれていました。会社組織における100人の壁ということがよく言われますが、エイチ・アイ・エスも例外ではなく、業績の拡大とともに社員の疲弊がピークに達し、ある朝出社したら組合ができていたそうです。そして、その後3年の闘いがあったとか。急成長の過程でこの壁にぶつかるということはよく言われています。成功された経営者の口から久しぶりにお聴きしましたが、不思議と説得力のあるお話に、そうだそうだと嬉しく思いました。

　私達も自信を持って、バックオフィスの重要性を説き、元気な企業がさらに発展できるようお手伝いをしていきたいですね。