先週の日経新聞の特集に、日本のメーカーが新興国で現地製品と競争するため、「機能を省く」との戦略を採っている、という記事が載っていました。

　私たち専門家は「お客さまと面談して課題をしっかり聞き、解決方法をじっくり考えて対処する」スタイルを、これまで踏襲してきました。
　もちろん、このスタイルは今後もずっと続くでしょうが、一方で「本当にそこまでお客さまが求めているのか？」ということも考えてみる必要があるような気がします。
　お客さまのニーズは、最適な解決、コスト、スピード、提案などさまざまですが、一時期いわれた日本の技術やサービスの「ガラパゴス化」は、私たちのサービスのなかにも起こっているかもしれません。

　士業内の競争もさることながら、士業のなかで独占とされていた領域が、規制緩和によって今後解放されていく可能性を考えた時、一様ではなく、お客さまのニーズにより一層合ったサービス提供の仕方を模索していかなければと、その必要性を感じた記事でした。