所員のマナー教育について
昨年から開始した士業事務所向けの人材紹介サービス「メンターエージェント」をとおして、多くの事務所所長とお会いしています。
どのような人を求めているのか尋ねた際、ほとんどの方の答えが「コミュニケーション能力」と「ビジネスマナー」。
お辞儀の仕方や名刺の出し方、電話の受け方、敬語の使い方、ビジネス文書やメールの書き方などなど。事務所でいちから教育するのは、なかなか骨の折れることのようです。
そんな声に応えられるよいものはないかな、と探していたところ、メンター会員の社会保険労務士 小宮山敏恵さんが執筆された「士業事務所のためのビジネスマナー&文書」(東洋法規出版)がピッタリな本だったので、びっくりしました。
士業事務所で働く心構えから、身だしなみ、マナー、ビジネス文書の書き方まで、欲しかった情報がしっかりとまとめられています。読んでみると自分でもできていないことが多々あり、たいへん勉強になりました。
こういったマナーを体系的に学べる機会は、なかなかないのが現状だと思います。ご一読されることをお薦めします。
~開業者にも、事務所の所員にも役立つ!!~
『信頼度アップをめざす士業事務所のためのビジネスマナー&文書』ご購入はこちらからどうぞ
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